ระบบบริหารชุมชนแบบตาข่ายกับการจัดการที่ละเอียดแม่นยำ

“ใช้เทคโนโลยีการบริหารจัดการเมืองแบบตาข่ายที่ทันสมัยเพื่อการตรวจตรา ตรวจสอบ รายงานและจัดการปัญหาต่าง ๆ อาทิ เช่น โครงสร้างพื้นฐานของเทศบาลสภาพแวดล้อมของเมือง และกิจการการบริหารจัดการสังคม…”

จากการอ่านนิยามครั้งแรก “เจ้าหน้าที่ของระบบบริหารชุมชนแบบตาข่าย (เรียกย่อว่า เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน) ” ซึ่งเป็นอาชีพใหม่นายห่าว หลิน ลูกทีมกองกำกับดูแลเฉียวซี การบริหารจัดการเมืองระบบดิจิทัลเมืองสือเจียจวงมณฑลเหอเป่ย ก็รู้สึกทันทีว่า นี่เป็นงานที่ตัวเขาเองทำอยู่ไม่ใช่หรือ

ลมพัดต้นไม้ตามถนนหักลงหรือไม่ มีป้ายโฆษณาหลุดออกหรือไม่ งานแรกของการไปทำงานทุกเช้า นายห่าว หลิน จะตรวจสอบเขตรับผิดชอบของตัวเองก่อนหนึ่งรอบ นายห่าว หลิน พบว่า มีร้านขายผลไม้แห่งหนึ่งวางสินค้าตามฟุตบาท เป็นอุปสรรคต่อการสัญจรไปมาของผู้คน จากนั้น นายห่าว หลิน ได้พยายามห้ามปรามเจ้าของร้าน เมื่อไปตรวจตราตอนบ่ายอีกครั้ง นายห่าว หลิน พบว่าเจ้าของร้านผลไม้นี้อาศัยจังหวะที่เขากับเพื่อนร่วมงานเปลี่ยนเวรกันระหว่างช่วงเช้ากับตอนบ่าย นำของมาวางขายที่ฟุตบาทอีกครั้ง

นายห่าว หลิน รีบเปิด “App ข้อมูลอัฉจริยะ” บนแฟลตฟอร์มรายงานข้อมูลการบริหารจัดการเมืองดิจิทัลของเมืองสือเจียจวงในโทรศัพท์มือถือถ่ายภาพ อัปโหลด กำหนดประเภทและรายงาน โดยใบสั่งนี้จะถูกส่งผ่านแพลตฟอร์มบังคับการกำกับดูแลเมืองดิจิทัล ส่งไปยังศูนย์บัญชาการบริหารจัดการเมืองดิจิทัลเขตเฉียวซี เจ้าหน้าที่เทศกิจจะดำเนินการปรับร้านผลไม้และกำกับดูแลให้ร้านผลไม้ย้ายสินค้าออกจากทางเดินเพื่อให้สัญจรได้ปกติ

ระหว่างการตรวจตรา นายห่าว หลิน มักจะติด “คู่มือบริหารเทศกิจผ่านระบบดิจิทัลเมืองสือเจียจวง” ไปตลอด โดยในคู่มือเล่มดังกล่าว ได้กำหนดข้อบังคับเกี่ยวกับกรณีต่าง ๆ 161 กรณีที่เขาต้องให้ความสำคัญไว้อย่างละเอียด ซึ่งรวมถึงฝาท่อใต้ดินชำรุด พื้นดินทรุดตัว น้ำขังท้องถนนและสัญญาณไฟจราจรที่ผิดปกติ...

นายห่าว หลิน เคยทำโจทย์เลขเช่นนี้ ยกตัวอย่างเขตที่กองที่เขาสังกัดรับผิดชอบตรวจตรา มีถนนรวม 18 สาย การลาดตระเวนตรวจตราให้ครบหนึ่งรอบ รวมระยะทางประมาณ 11,500 เมตร หากคำนวณว่าในทุก ๆ วัน เขาเดินตรวจตราอย่างต่ำสองรอบ ในหนึ่งปีต้องตรวจเป็นระยะทาง 8,395 กิโลเมตร เมื่อนับตามทีละก้าวทีละก้าวแล้ว ทำให้นายห่าว หลินและเพื่อนร่วมงานกลายเป็น “แผนที่เคลื่อนที่” ของเมืองไปแล้ว

ในเขตสือเจียจวง มีเจ้าหน้าที่บริหารชุมชนอย่างเช่นนายห่าว หลินนับได้ 500 กว่าคน พวกเขาวิ่งไปตามตรอกซอยต่าง ๆ วันแล้ววันเล่า ตรวจสอบปัญหาที่มีอยู่ในการบริหารจัดการเมือง ผลักดันการบริหารจัดการเมืองอย่างละเอียด ด้วยการทำงานหนักของเจ้าหน้าที่บริหารชุมชนเหล่านี้ อัตราสาธารณูโภคที่เสียหายชำรุดในเขตเทศบาลจึงลดลง ปัญหาขยะฝาท่อใต้ดินเสียหายและชำรุด ฯลฯ ซึ่งเป็นปัญหาร้อนแรงเหล่านี้ก็ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ …นายห่าว หลิน กล่าวว่า นี่เป็นความภาคภูมิใจของเขา ปัจจุบัน “เจ้าหน้าที่บริหารชุมชน” ได้รับการบรรจุไว้ในสารานุกรมการแบ่งประเภทอย่างเป็นทางการ ทำให้เขามีความหวังมากขึ้นสำหรับอนาคต