ผู้ให้บริการการเรียนการสอนออนไลน์ ช่วยให้การศึกษาออนไลน์สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ในช่วงการควบคุมโรคระบาดในปีนี้ การศึกษาออนไลน์ในจีนเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์จึงได้รับการจัดให้เป็นอาชีพใหม่ และค่อย ๆ กลายเป็นที่ยอมรับของผู้คน
หม่า ซินอี๋ นักเขียนการ์ตูน เคยทำงานที่บริษัทเกมส์แห่งหนึ่งในกรุงปักกิ่ง ปลายปี พ.ศ. 2560 เธอลาออกจากงานและเซ็นต์สัญญาทำงานกับเว็บเรียนออนไลน์หว่างอี้หยุน และได้ผันตัวกลายเป็นผู้สอนออนไลน์ ปัจจุบัน หม่า ซินอี๋มีชื่ออาชีพใหม่ ซึ่งก็คือ ผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ งานหลัก ๆ ของหม่า ซินอี๋ คือการสอนวาดการ์ตูนขั้นพื้นฐาน ในช่วงกลางวัน เธอจะอัดคลิปขั้นตอนการวาดภาพของตนแล้วตัดต่อให้เป็นคลิปการสอนออนไลน์ และนำมาถ่ายทอดสดในตอนหัวค่ำ พร้อมทั้งตอบคำถามนักเรียน และเพื่อให้การปฏิสัมพันธ์กับนักเรียนสะดวกขึ้น เธอยังได้สร้างกลุ่มห้องเรียนในวีแชทขึ้นด้วย
ต่างจากหม่า ซินอี๋ ที่ศูนย์จ้างงานสาธารณะและศูนย์บริการทรัพยากรมนุษย์เมืองเหวยฟาง มณฑลซานตง ในทุก ๆ วัน ผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ 10 คนของเว็บไซต์อบรมวิชาชีพเมืองเหวยฟาง ต้องวิเคราะห์การเรียนของผู้เรียนและจัดทำคลังข้อมูลบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เท่าที่ทราบ เว็บไซต์ดังกล่าวเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนมกราคมปี พ.ศ. 2562 ผู้เรียนหลัก ๆ เป็นชาวนาในแต่ละพื้นที่ของมณฑลซานตง ปัจจุบัน มีจำนวนผู้เรียนมากถึง 150,000 คน โดยเนื้อหาหลักสูตรออนไลน์ครอบคลุม 6 อาชีพประเภทใหญ่ในด้านต่าง ๆ เช่น อาชีพแม่บ้าน อาชีพการบริการคหกรรมศาสตร์ อาชีพการใช้เครื่องจักรแปรรูปผลิตภัณฑ์ เป็นต้น
ผู้ให้การบริการการศึกษาออนไลน์ท่านหนึ่งซึ่งกำลังยุ่งกับการตอบคำถามผู้เรียนกล่าวว่า “พวกเขาใช้เว็บไซต์การเรียนการสอนด้วยตัวเองค่อนข้างลำบาก จำเป็นต้องอาศัยพวกเราช่วยอธิบายอย่างละเอียด” หวัง โป๋ซวน เป็นผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ของหน่วยงาน TAL Education Group แนะนำว่า สิ่งที่ต่างจากการเรียนในห้องเรียนก็คือ การเรียนออนไลน์มีผู้เรียนจำนวนมากกว่า ผู้สอนมักจะไม่สามารถดูแลผู้เรียนทีละคนได้ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์โดยเฉพาะมาสอนแบบเฉพาะมากขึ้น
ในการทำงานประจำวันของหวัง โป๋ซวน การบริการและการเรียนการสอนมีสัดส่วนเท่ากัน ในเวลาทำงานโทรศัพท์ของหวัง จะติดต่อได้ตลอดเวลา เพื่อตอบคำถามข้อสงสัยของผู้เรียน สำหรับเธอ การติดต่อแบบใกล้ชิดเช่นนี้ ได้ช่วยชดเชยการพูดคุยที่ขาดไปจากการเรียนที่ไม่ได้เจอหน้ากันระหว่างผู้สอนกับผู้เรียน
ความแตกต่างจากครูในความหมายดั้งเดิมก็คือ ผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ได้ก้าวข้ามผ่านข้อจำกัดของระยะทางและเวลา โดยให้คำชี้แนะและบริการที่ตรงจุดแก่ผู้เรียน ช่วยนำผู้เรียนให้เรียนออนไลน์ได้ด้วยตนเอง ส่งเสริมให้การศึกษาออนไลน์เติบโตไปอย่างสมบูรณ์ยิ่งขึ้น