ท่องเที่ยวยูนนานสัมผัสประสบการณ์อัจฉริยะ

หลังจากที่การท่องเที่ยวได้ค่อย ๆ ฟื้นตัวขึ้นในปีที่แล้ว สถานที่ท่องเที่ยวต่าง ๆ จำนวน 240 แห่งในยูนนานได้เปิดให้บริการจองการท่องเที่ยว และจุดชมวิว 130 แห่งใช้ระบบสแกนใบหน้าเพื่อผ่านเข้าจุดชมวิวได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แหล่งท่องเที่ยวในยูนนานระดับ 3Aได้นำระบบอัจฉริยะต่าง ๆ มาใช้ในการให้บริการท่องเที่ยว เช่นไกด์นำเที่ยวออนไลน์ ระบบเสียงบรรยายข้อมูลท่องเที่ยว รวมถึงมุมมองอัจฉริยะ AI เป็นต้น นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชัน “ค้นหาห้องน้ำ” อัจฉริยะ ซึ่งเชื่อมต่อกับห้องน้ำมากกว่า 1,200 ห้อง รวมถึงแสดงข้อมูลสถิติการใช้ห้องน้ำต่าง ๆ เช่น การไหลเวียนของผู้ใช้บริการและแจ้งเตือนปริมาณความแออัดของผู้ใช้ ห้องน้ำบางแห่งซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่สูง (มีอากาศน้อย) ยังได้จัดทำระบบแจ้งเตือนกรณีนักท่องเที่ยวเข้าห้องน้ำนานกว่า 20 นาที ซึ่งรับประกันได้ว่าหากเกิดกรณีฉุกเฉินขึ้นก็จะสามารถช่วยเหลือนักท่องเที่ยวได้อย่างทันท่วงท

ในเดือนพฤษภาคม 2563 เป็นต้นมา มณฑลยูนนานยังได้ริเริ่มโครงการ “คืนสินค้าภายใน 30 วันโดยไม่ต้องมีเหตุผล” พร้อมกับได้จัดตั้งศูนย์กำกับดูแลบริการคืนสินค้าสำหรับนักเที่ยวจำนวน123 แห่งใน 16 เมือง/แคว้นและแหล่งท่องเที่ยวที่สำคัญ และจัดตั้งเคาเตอร์บริการ “ศูนย์บริการรับคืนสินค้าสำหรับนักท่องเที่ยวมณฑลยูนนาน” ทั้งสิ้น 130 แห่งตามสนามบินสถานีรถไฟหลัก ๆ (รถไฟความเร็วสูง) และพื้นที่ที่มีนักท่องเที่ยวกระจุกตัวอยู่เป็นจำนวนมาก กรณีที่นักท่องเที่ยวต้องการขอคืนสินค้าสามารถส่งคำร้องขอคืนสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน "Go Yunnan" เลือกฟังก์ชัน “คืนสินค้า” เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการรับคืนสินค้าฯ 123 แห่งจะคอยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ปัจจุบันมีนักท่องเที่ยวใช้บริการคืนสินค้าแล้วกว่า 16,900 รายการ คิดเป็นเงินประมาณ 118 ล้านหยวน จากสถิติของแอป"Go Yunnan" ซึ่งได้สำรวจความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อโครงการ “คืนสินค้าภายใน 30 วันโดยไม่ต้องมีเหตุผล”นักท่องเที่ยวพึงพอใจต่อการใช้บริการมากถึง 99.88%

หวัง ฉางซาน, เหยียนหย่ง/ข่าว สำนักข่าวซินหัว

หู ลี่เซียน/แปล

จารุวรรณ อุดมทรัพย์/พิสูจน์อักษร