ส่องสังคมกินดีอยู่ดีในยูนนาน｜ถอดรหัสความรวดเร็วในการปฏิบัติงานของเขตการค้าเสรีนำร่องกับ “บริการตลอด 24 ชั่วโมง”

“รวดเร็วมาก” ในช่วงเช้าของวันที่ 21 กันยายน ผู้บริหารของบริษัท ยูนนานเตียนหยินเจียพิ่นเทรดดิ่ง จำกัด ได้มาถึงพื้นที่บริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงของศูนย์บริการครบวงจรในเขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง เพียงรูดบัตรประชาชนเครื่องปริ้นท์แบบบริการตนเองก็จะพิมพ์ใบอนุญาตประกอบธุรกิจออกมาได้อย่างรวดเร็ว พร้อมกับทำตามคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ก็สามารถรับตราประทับบริษัทได้ “อันที่จริงใบอนุญาตประกอบธุรกิจทำเสร็จเมื่อไม่กี่วันก่อน แต่ผมเพิ่งมีเวลามารับในวันนี้ ขั้นตอนการขอรับเพียงแค่ยืนเอกสารต่าง ๆ ภายในวันนั้นก็สามารถจัดการได้เสร็จ ตลอดขั้นตอนการทำสะดวกมากครับ” ผู้บริหารบริษัทฯ ดังกล่าว กล่าวถึงความพึงพอใจในบริการที่รวดเร็ว

ปัจจุบัน ศูนย์บริการครบวงจร ณ เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง มีเคาเตอร์บริการตนเองอัจฉริยะดังกล่าวมากกว่า 20 เคาเตอร์ และยังคงจะเพิ่มอุปกรณ์อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ ผู้ประกอบการหรือบุคคลทั่วไป สามารถนำบัตรประชาชนรูดบนเครื่องพิมพ์ก็สามารถพิมพ์เอกสารต่าง ๆ ออกมาได้ เช่น ใบอนุญาตประกอบการธุรกิจ ใบเสร็จรับเงิน ใบรับรองประกันสังคม การหัก ณ ที่จ่ายและการชำระค่าธรรมเนียมประกันสังคม เป็นต้น บรรลุการให้บริการของภาครัฐตลอด 24 ชั่วโมง”

เบื้องหลังการให้บริการภาครัฐแบบ “ทุกสภาพอากาศ” อาศัยการทำงานของแพลตฟอร์มอัจฉริยะ ทั้งนี้ คุณเหอรุ่ย ผู้อำนวยการศูนย์บริการครบวงจร ณ เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง กล่าวแนะนำว่า เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิงได้ร่วมมือกับบริษัทหัวเหว่ย โดยอาศัยเทคโนโลยีต่าง ๆ เช่น อินเตอร์เน็ต IOT และบิ๊กดาต้า เพื่อสร้างแพลตฟอร์มรัฐบาลอัจฉริยะรูปแบบใหม่อย่างครบวงจร โดยแพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทำให้สามารถให้บริการกับองค์กรและบุคคลทั่วไปได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น และยังช่วยพัฒนาการทำงานของหน่วยงานรัฐให้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอีกด้วย ในขณะเดียวกัน เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง ยังได้จัดตั้งบริษัทบริการภาครัฐแห่งแรกขึ้นในมณฑลยูนนาน โดยได้ร่วมมือกับศูนย์บริการครบวงจรในพื้นที่นครคุนหมิงเพื่อปฏิรูป “การกระจายอำนาจ การจัดการ และการให้บริการ” ให้มีความลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เจ้าหน้าที่ท่านหนึ่งของศูนย์บริการครบวงจรพื้นที่นครคุนหมิงแนะนำว่า ศูนย์บริการครบวงจร ชั้น 1 ณ เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง สามารถให้บริการแบบครบวงจร เช่น การจัดตั้งสถานประกอบการใหม่ ผู้ประกอบการรายใหม่ที่เข้าร่วมประกันสังคมในรูปแบบการจัดการที่ครอบคลุม บริการแพ็คเกจภาษีสำหรับองค์กรใหม่ การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม สำนักงานคณะกรรมการอาหารและยารายการอนุมัติการตรวจสอบคุณภาพ รวมถึงการให้บริการเฉพาะด้านอื่น ๆ

ปัจจุบัน บริษัทที่ต้องการยื่นขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจใน เขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง หากจัดเตรียมเอกสารครบถ้วนสามารถดำเนินการ ณ จุดบริการได้เสร็จภายในครึ่งชั่วโมง กรณียื่นเอกสารทางระบบออนไลน์ จะต้องรอผลการอนุมัติได้ภายใน 8 ชั่วโมงก็จะดำเนินการได้เสร็จสิ้น สำหรับบริการแพ็คเกจภาษีสำหรับองค์กรที่จัดตั้งขึ้นใหม่ทำให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกรรมเกี่ยวกับภาษีได้อย่างรวดเร็ว จากเดิมต้องใช้เวลาในการดำเนินการ 15 วัน ปัจจุบันสามารถจัดทำได้เสร็จสิ้นภายในครึ่งชั่วโมงเท่านั้น สำหรับบริษัทลงทุนต่างชาติ ก่อนที่จะจัดตั้งต้องเข้าถึงนโยบายบัญชีข้อจำกัดในการลงทุนในจีน ซึ่งศูนย์บริการก็ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าซึ่งสามารถพูดภาษาอังกฤษและภาษาไทยไว้คอยให้บริการ เรียกได้ว่าบริษัทลงทุนต่างชาติก็ได้รับความสะดวกและมีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน

ด้วยบริการที่มีคุณภาพสูงทำให้สามารถดึงดูดการลงทุนจากผู้ประกอบการต่าง ๆ ได้เป็นจำนวนมาก ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่มีการจัดตั้งเขตการค้าเสรีนำร่องจีน (ยูนนาน) พื้นที่นครคุนหมิง มีผู้ประกอบการจดทะเบียนรายใหม่จำนวน 13,727 ราย เป็นบริษัทลงทุนจากต่างประเทศ 58 ราย ทั้งนี้ เขตการค้าเสรีในมณฑลอื่น ๆ เช่น เจียงซู กวางตงก็มาแลกเปลี่ยนดูงานอยู่เสมอ

จากที่เคย “เข้ายาก จัดการยาก ใบหน้าไม่รับแขก พูดจาไม่น่าฟัง” เปลี่ยนมาเป็น “หนึ่งเคาเตอร์ หนึ่งเครือค่าย หนึ่งครั้ง จัดการได้สำเร็จ” คุณเหอรุ่ยกล่าวว่า ในฐานะเป็นเจ้าหน้าที่คนหนึ่งของเขตการค้าเสรีนำร่องฯ ในสายตาของเขาแล้วความเป็นอยู่ที่ดีเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับ “ความรวดเร็วในการทำงานของเขตการค้าเสรีนำร่อง” ซึ่งจะต้องทำงานด้วย “ขั้นตอนที่ง่ายที่สุด รวดเร็วที่สุด มีประสิทธิภาพสูงสุด และต้นทุนต่ำที่สุด” คุณเหอรุ่ยกล่าวว่า “ในฐานะเจ้าหน้าที่ในเขตการค้าเสรี พวกเรามักมีคำพูด 3 ประโยค ได้แก่ เพื่อสร้างระบบการทดลองระดับชาติ เพื่อหาหนทางไปสู่ความเปิดกว้าง เพื่อการพัฒนาท้องถิ่น” ทั้งนี้ เขาและเพื่อนร่วมงานต่างเตือนตัวเองอยู่เสมอว่าเขตการค้าเสรีนำร่องควรสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มุ่งเน้นตลาดให้มีความเป็นสากลและถูกต้องตามกฎหมาย นำใช้ระบบนวัตกรรมให้เป็นหัวใจหลักในการทำงานของเขตการค้าเสรีนำร่อง และในขั้นตอนต่อไป พวกเขาจะยังคงส่งเสริมระบบนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ทำให้การปฏิรูปยังผลประโยชน์ต่อไป ให้ประชาชนและสถานประกอบการมีความสุขมากขึ้นจากการได้รับบริการที่สะดวกมากขึ้น และนี่คือ “ความสุขที่พวกเรารอคอย” คุณเหอรุ่ยกล่าว