เพื่อยกระดับการให้บริการ พนักงานต้อนรับบนรถไฟความเร็วสูงจึงเข้ารับการอบรมด้านมารยาท การต่อต้านกลุ่มก่อการร้าย และวิธีการรับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน ก่อนเทศกาลตรุษจีนที่กำลังจะมาถึง เนื่องจากในช่วงนั้นจะมีชาวจีนเดินทางกลับไปรวมญาติกันเป็นจำนวนมหาศาล